プライバシーポリシー

1. 基本方針

合同会社Iwakura（以下「当社」）は、お客様の個人情報を適切に取り扱うことを社会的責務と考え、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他の関係法令を遵守し、以下の方針に基づいて個人情報を取り扱います。

2. 取得する情報

当社は、お問い合わせフォームの送信にあたり、次の情報を取得します。

• 会社名、氏名、メールアドレス、所在地（都道府県）
• ご相談内容（お困りごとの種別、希望する相談方法、相談希望日時、自由記入欄の内容）
• 送信元IPアドレス（不正利用防止のため）

※ 当サイトの「AI活用 見込み診断」では、結果画面の講評（Iwakura AIの見立て）を生成するため、回答の選択内容（選択肢の番号のみ）を当社サーバーへ送信し、AIサービス（Anthropic社のClaude API）で処理します。診断には氏名・メールアドレス等を入力する仕組みがなく、回答が個人と紐づくことはありません。送信された回答は講評の生成にのみ用い、当社サーバーには保存しません。結果画面からお問い合わせに進まれた場合は、診断結果の要約がフォームに引き継がれ、送信時に当社へ届きます。

※ 当サイトの「問診」ツールでは、ご回答の内容はご利用の端末内でのみ処理され、当社サーバーへ送信されません。会社名を入力された場合も同様です。結果画面からお問い合わせに進まれた場合、見立ての要約（領域・型・削減見込みの時間）がフォームの備考欄に記入された状態で表示されます。この受け渡しはご利用の端末内で行われ、記入内容をご確認・修正のうえ送信された時点ではじめて、当社に届きます。

3. 利用目的

取得した個人情報は、次の目的で利用します。

• お問い合わせ・ご相談への回答および相談日程の調整
• 当社サービスの提供、契約の履行、代金の請求
• サービスに関する重要なご連絡
• お問い合わせ対応の品質向上のための分析

4. AI（人工知能）による分析について

当社は、お問い合わせへの迅速かつ適切な対応のため、フォームで送信いただいた内容をAIサービス（Anthropic社のClaude API）を用いて一次分析することがあります。分析結果は当社内での対応判断の参考としてのみ利用します。また、「AI活用 見込み診断」の講評生成にも同APIを利用します（送信されるのは選択式回答のみで、個人情報は含まれません）。当該APIに送信されたデータは、提供元の規約に基づき取り扱われ、AIモデルの学習には利用されません。

※ AIによる分析は判断の補助であり、最終的なご返信の内容は当社の代表者が確認したうえでお送りします。

5. 第三者提供・委託

当社は、法令に基づく場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。なお、業務の遂行に必要な範囲で、次の委託先において情報が取り扱われます。

• サーバーホスティング: エックスサーバー株式会社
• お問い合わせ内容の一次分析: Anthropic, PBC（Claude API・米国）
• メールの送受信: Google LLC（Gmail・米国。お問い合わせ内容はメールで当社に届くため、同社のサーバー上でも保管されます）

6. 安全管理

当社は、個人情報への不正アクセス、紛失、漏えい等を防止するため、通信の暗号化（SSL/TLS）、アクセス制限その他の合理的な安全管理措置を講じます。

7. Cookie・端末内の保存・アクセス状況の把握について

当サイトは、広告配信や閲覧者の追跡を目的としたCookieを使用していません。また、外部のアクセス解析サービス（Google Analytics等）も利用していません。そのうえで、次の仕組みを用いています。

端末内の保存

「問診」ツールでの回答の一時保存、オープニング演出を繰り返し表示しないため、および同じ操作を重ねて記録しないための目印として、ブラウザの保存領域（sessionStorage）を利用します。これらの情報はご利用の端末内にのみ保たれ、当社サーバーへは送信されません。ブラウザのタブを閉じると消去されます。

アクセス状況の把握

サイトの改善のため、ページ内での操作状況を匿名で記録しています。記録の対象は、ご相談ボタンの押下、フォームの入力開始・送信、メールアドレス表示の操作、問診の開始・完了、セルフ診断への移動・開始・完了、料金やよくあるご質問の閲覧到達など、操作の種別です。

記録するのは「操作の種別」と「日時」のみです。IPアドレス、ブラウザの情報、Cookie、その他の識別子は一切保存しておらず、記録から個人やご利用の端末を特定することはできません。集計は当社サーバー内で完結し、外部へ提供することはありません。

外部からの読み込み

当サイトは、表示に用いる書体をGoogle社のサービス（Google Fonts）から読み込んでいます。この読み込みに伴い、閲覧時に同社に対して通信が発生し、IPアドレス等の技術的情報が同社へ送信されます。

8. 開示・訂正・削除等のご請求

ご本人からの個人情報の開示、訂正、利用停止、削除等のご請求には、ご本人であることを確認のうえ、法令に従い速やかに対応します。下記の窓口までご連絡ください。

合同会社Iwakura 個人情報お問い合わせ窓口
東京都港区虎ノ門一丁目16番6号 RAPO-TOビル703
メール: info@iwakurastudio.com

9. 本ポリシーの改定

本ポリシーの内容は、法令の改正やサービス内容の変更に応じて、予告なく改定することがあります。重要な変更がある場合は、当サイト上でお知らせします。